Rückgabe & Erstattung

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Die 14-Tage-Rückgabe gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.

Eine Rückgabe ist möglich, wenn das Produkt:

ungetragen ist
ungewaschen ist
unbeschädigt ist
frei von Gerüchen, Flecken oder Gebrauchsspuren ist
vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird

Aus hygienischen Gründen können getragene, gewaschene, beschädigte oder verschmutzte Produkte nicht zurückgenommen werden.

Bei versiegelten Produkten kann eine Rückgabe ausgeschlossen sein, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und das Produkt aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist.

Um eine Rückgabe anzumelden, sende uns bitte eine E-Mail an:
info@formen-official.com

Bitte gib dabei folgende Informationen an:

Name
Bestellnummer
E-Mail-Adresse der Bestellung
Produkt, das zurückgegeben werden soll
Grund der Rückgabe, optional

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du weitere Informationen zur Rücksendung.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben oder ein Fehler unsererseits vorliegt.

Bitte sende die Ware nicht unfrei zurück.

TES Consulting GmbH
Fangdieckstraße 64
22547 Hamburg
Deutschland

FORMEN ist eine Marke der TES Consulting GmbH.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.

Versandkosten werden nur erstattet, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

Solltest du ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail:
info@formen-official.com

Bitte sende uns deine Bestellnummer und aussagekräftige Fotos des Mangels.

Wenn ein Fehler unsererseits vorliegt, übernehmen wir selbstverständlich die weitere Abwicklung.

Ein direkter Umtausch ist aktuell nicht vorgesehen.

Wenn du eine andere Größe oder Farbe möchtest, sende das Produkt bitte gemäß dieser Rückgaberichtlinien zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Verbrauchern steht unabhängig von unserer freiwilligen 14-Tage-Rückgabe ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts reicht eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
info@formen-official.com

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.

Wenn du deinen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, sofern diese angefallen sind.

Zusätzliche Kosten, die durch eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder deiner Bestellung erreichst du uns unter:
info@formen-official.com